VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY - predaj vstupeniek
Spoločnosť Journey, s. r. o.,Podpriehradná 3/A 821 07 Bratislava,
(ďalej len "dodávateľ") vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky
(ďalej ako „VOP“), ktoré upravujú vzťahy medzi majiteľom kúpenej
vstupenky a Journey, s.r.o.
1. Základné údaje
Dodávateľ: Conscious Company Ltd.
t/a The Journey
PO Box 356, Bridgend, CF31 9NS, UK
Kontaktné údaje:
Telefón:+421 903 241 255, +421 903 462 093
Email: info@brandonbays.sk
Na emaily odpovedáme zvyčajne do 24 hodín, najdlhšie však do 3
pracovných dní.
Číslo účtu pre bezhotovostné platby:
Barclays Bank
IBAN : GB46 BARC 201225 5440 5388
Swift Code: BARCGB22
2. Objednávka tovaru
Záujemca si môže objednať Vstupenku prostredníctvom internetovej
stránky www.brandonbays.sk alebo osobne na mieste prevádzky
spoločnosti Journey, s.r.o.
Potom, čo si zákazník vyberie daný tovar, vytvorí elektronickú
objednávku. So všetkými náležitosťami obchodu je oboznámený pred
odoslaním objednávky. Odoslaním objednávky potvrdzuje zákazník
svoju vôľu uzavrieť obchod za všeobecne známych obchodných
podmienok. Odoslaná objednávka na tovar je návrhom na uzavretie
kúpnej zmluvy. Objednávka ďalej slúži k rezervácii tovaru.
Ihneď po prijatí objednávky potvrdí správca eshopu zákazníkovi na
kontaktný mail prijatie objednávky a inštruuje ho o ďalších krokoch
(platba, dodanie vstupenky)
2.2 Zrušenie objednávky
Zákazník i dodávateľ môžu bez udania dôvodov zrušiť objednávku
zákazníka až po potvrdení objednávky dodávateľom. V prípade
zrušenia objednávky dodávateľom v zásade uvedie dôvod, prečo nie je
objednávku možné potvrdiť. Kľúčové pre definitívne potvrdenie
objednávky je pripísanie platby na účet dodávateľa. Zrušenie
objednávky po okamžiku uzavretia kúpnej zmluvy je možné len po
predchádzajúcej dohode dodávateľa a zákazníka a za podmienok, ktoré
si vzájomne dohodnú.
Rezervácia, pokiaľ dodávateľ neurčí inak, je platná 7 dní od jej
uskutočnenia.
2.3 V prípade, že ste si na internetovej stránke
www.brandonbays.sk zarezervovali a alebo zakúpili vstupenku a
zároveň ste ju cez internet aj zaplatili máte právo v lehote do 7
pracovných dní od uzatvorenia zmluvy, t.j. úhrady ceny vstupenky,
nie však neskôr ako 24 hodín pred začiatkom podujatia, od zmluvy s
dodávateľom písomne odstúpiť. Písomné odstúpenie spolu s
relevantným dokladom o úhrade (detail platby) musí byť doručené
spoločnosti Journey, s.r.o. prostredníctvom poštovej zásielky na
adresu Journey, s.r.o. Podpriehradná 3/A, 821 07 Bratislava alebo
osobne po dohode s dodávateľom. V takom prípade bude cena vstupného
zákazníkovi vrátená v plnom rozsahu.
V prípade zakúpenia vstupenky inak ako na internetovom obchode
www.brandonbays.sk nie je možné od zmluvy odstúpiť a žiadať
vrátenie vstupného v plnej výške za hore uvedených podmienok v
prípade že sa podujatie na ktoré bolo vstupné zakúpené uskutoční.
Rovnako nie je možné žiadať vrátenie vstupného v prípade nevyužitej
vstupenky.
2.4 V prípade zrušenia podujatia, na ktoré si
zákazník zakúpil vstupenku, bude zákazník informovaný písomne
emailom, po prípade telefonicky, a bude mu podrobne opísaný spôsob
vrátenia uhradeného vstupného.
2.5 V prípade jednostranného odstúpenia od zmluvy
zo strany zákazníka a teda storna zaplatenej vstupenky sú podmienky
vrátenia zaplatených vstupeniek nasledovné:
Storno podmienky:
Najneskôr do 30 dní pred začiatkom seminára – zaplatená čiastka je
vratná po odpočítaní 10 % administratívneho poplatku.
Menej ako 30 dní pred začiatkom seminára – zaplatená čiastka je
nevratná s možnosťou použitia zaplatenej sumy na rovnaký seminár v
budúcnosti.
3. Zaslanie tovaru
Informáciu potvrdzujúcu úhradu dostane každý zákazník na svoj
kontaktný mail ihneď po spárovaní prijatej platby.
3.1 Dodacia doba
Objednané vstupenky budú dodané najneskôr do 48 hodín po pripísaní
platby na účet dodávateľa. O tejto skutočnosti bude zákazník ihneď
informovaný. Vstupenky sa považujú za doručené dňom odoslania
potvrdzujúceho emailu.
3.2 Spôsob úhrady ceny za tovar
Zákazník po tom čo vystaví objednávku dostane podrobné inštrukcie o
spôsobe platby. Predpokladá sa, že peniaze budú prevedené na účet
dodávateľa bankovým prevodom alebo poštovou poukážkou. Rozhodujúcim
okamihom sa stáva moment pripísania dlžnej sumy na účet
dodávateľa.
3.3 Prevzatie tovaru
Vzhľadom k nehmotnej podstate tovaru sa prevzatím rozumie odoslanie
potvrdenia o úhrade a pripísaní platby za tovar na účet dodávateľa.
Jednoduchou evidenciou v odoslaných a vygenerovaných vstupeniek je
možné preukázať takéto dodanie. Vo výnimočných prípadoch je možné
nakúpiť vstupenky osobne na adrese dodávateľa.
3.4 Komunikácia medzi zákazníkom a
dodávateľom
Akákoľvek komunikácia medzi dodávateľom a zákazníkom sa uskutočňuje
prioritne elektronickou poštou, pokiaľ sa strany nedohodli
inak.
4. Osobný odber tovaru
Vo dohodnutých prípadoch je možný osobný odber a platba vstupeniek
na adrese dodávateľa. Takto predávané vstupenky sú predávané za
ceny uvádzané na stránke brandonbays.sk a jej eshopu. V prípade
osobného odberu zákazník neuskutočňuje žiadnu rezerváciu ani
objednávku prostredníctvom eshopu.
V prípade osobného odberu tovaru v mieste odberu sa kúpna zmluva
považuje za uzavretú až zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím
tovaru zákazníkom.
5. Reklamačný poriadok
V prípade že zákazníkovi boli zaslané vstupenky v rozpore s
potvrdenou objednávkou, má právo na napravenie chyby. Nesprávne
vygenerované vstupenky budú zmazané z databázy a novo vygenerované
vstupenky budú zákazníkovi ihneď zaslané. Pokiaľ chce zákazník
reklamovať tovar zakúpený v intenetovom obchode brandonbays.sk je
potrebné v najbližšej možnej dobe zaslať na kontaktný email
info@brandonbays.sk žiadosť o nápravu. V predmete správy je
potrebné uviesť reklamácia + číslo objednávky. Najneskôr do troch
pracovných dní zákazník dostane informáciu o ďalšom postupe
reklamácie. Dodávateľ posúdi oprávnenosť reklamácie a následne
vyrozumie zákazníka telefonicky alebo emailom o spôsobe riešenia
reklamácie. Následne budú zákazníkovi zaslané vstupenky v súlade so
záverom reklamácie.
Stratu alebo krádež vstupenky je povinný zákazník oznámiť
dodávateľovi na kontaktný email info@brandonbays.sk
6. Ochrana dát, osobných údajov
Spoločnosť Journey, s.r.o ako organizátor seminára a predajca
vstupeniek v súlade s ust.§ 10 zákona č.428/2002 Z.z. o ochrane
osobných údajov získava a spracúva osobné údaje majiteľov
vstupeniek predovšetkým v rozsahu meno, priezvisko, adresa,
telefónny/emailový kontakt, príp. titul, a to na účely správy
záväzkovo-právnych vzťahov zákazníkov a dodávateľa, na účely
zdokumentovania jednotlivých seminárov, ako aj na reklamné a
marketingové účely (vykonávanie marketingu alebo marketingového
prieskumu) spoločnosti Journey, s.r.o. Poskytovanie osobných údajov
je dobrovoľné.
Zakúpením vstupenky udeľuje zákazník v zmysle ust. § 7 zákona
č.428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov spoločnosti Journey,
s.r.o. súhlas na spracovanie jeho osobných údajov na vyššie uvedený
účel. Práva zákazníka podľa ust. § 20 zákona č.428/2002 Z.z. o
ochrane osobných údajov zostávajú zachované.
Spoločnosť Journey, s.r.o. sa zaväzuje že získané osobné údaje v
súlade s ust. § 15 zákona č.428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov
bude chrániť pred ich náhodným, ako aj nezákonným poškodením a
zničením, náhodnou stratou, zmenou, nedovoleným prístupom a
sprístupnením, ako aj pred akýmikoľvek inými neprípustnými formami
ich spracúvania.
Spoločnosť Journey, s.r.o. sa zároveň zaväzuje v súlade s ust. § 18
zákona č.428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov zachovávať
mlčanlivosť o získaných osobných údajoch.
Zakúpením vstupenky a tiež jej predložením pri vstupe na seminár
vyjadruje zákazník súhlas s Všeobecnými obchodnými podmienkami
spoločnosti Journey, s.r.o.